Políticas Institucionais

Política de entrega

Política de Entrega de Produtos para o E-commerce


A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. 1. Identificação Este site é de propriedade, é mantido e é operado por ADAMAS ACESSÓRIOS, com endereço na R. Dr. Paulo Ferraz da Costa Aguiar, 1600, Bloco A, apto 162, Osasco, São Paulo. 2. Contato – Canais De Atendimento ADAMAS ACESSÓRIOS Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimentos ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos para o E-Comerce, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza Centrais de Atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer, por meio de correspondência eletrônica endereçada à contato@adamasacessorios.com.br Ademais, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo 2. Da entrega A entrega é feita de forma terceirizada, preferencialmente por meio da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Sendo este o responsável para imposições de prazo e formas de entrega. 3. Prazos de entrega Durante o processo de Compra, a ADAMAS ACESSÓRIOS informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos de acordo com o informado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Esta estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente, além do modo de escolha da entrega que será a crivo do cliente, podendo ser por Sedex ou Pac (encomenda econômica). O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. 4. Valor do frete O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da compra levando em conta o estabelecido pelo site dos Correios a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos. A seu exclusivo critério, a ADAMAS ACESSÓRIOS poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos diferentes de entrega, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda as suas expectativas. 5. Condições da entrega A ADAMAS ACESSÓRIOS entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores dos Correios não são autorizados a abrir, demonstrar ou fazer qualquer teste nos Produtos, ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a ADAMAS ACESSÓRIOS isenta de qualquer obrigação de teste dos produtos adquiridos e entregues. 6. Recusa de recebimento O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá se recusar a receber o produto e entrar em contato com nossos Canais de Atendimento, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções. 7. Tentativas de entrega A ADAMAS ACESSÓRIOS realizará a postagem dos produtos adquiridos, no prazo estabelecido e direcionado ao endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções. 8. Diversos A ADAMAS ACESSÓRIOS não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no Site. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a ADAMAS ACESSÓRIOS fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível. Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a ADAMAS ACESSÓRIOS informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente. A ADAMAS ACESSÓRIOS poderá enviar e-mails ou mensagens Whatsapp e SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.





Política de privacidade e segurança

Política de Privacidade e Segurança


A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. 1. Identificação Este site é de propriedade, é mantido e é operado por ADAMAS ACESSÓRIOS, com endereço na R. Dr. Paulo Ferraz da Costa Aguiar, 1600, Bloco A, apto 162, Osasco, São Paulo. 2. Contato – CANAIS DE ATENDIMENTO ADAMAS ACESSÓRIOS Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimentos ou atendimento com relação a esta Política de de Troca e Devolução de Produtos para o E-Comerce, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza Centrais de Atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer, por meio de correspondência eletrônica endereçada à contato@adamasacessorios.com.br Além disso, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo. 3. Informações gerais A ADAMAS ACESSÓRIOS toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados. 4. Coleta, utilização e guarda dos dados Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o usuário deve preencher um cadastro, livremente estipulado pela ADAMAS ACESSÓRIOS tudo dentro dos permissivos ditames legais que tratam do tema. Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail e CEP será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da ADAMAS ACESSÓRIOS. Para a realização de compras, o usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos usuários serão armazenados e utilizados pela ADAMAS ACESSÓRIOS, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devoluções. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela ADAMAS ACESSÓRIOS nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O usuário fica como responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a ADAMAS ACESSÓRIOS se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse. É oportuno esclarecer que visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao usuário, a ADAMAS ACESSÓRIOS utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais de cada usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a ADAMAS ACESSÓRIOS se compromete a não utilizar ou não permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Caso opte por isso, importante esclarecer que algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A ADAMAS ACESSÓRIOS poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com esta Política. A ADAMAS ACESSÓRIOS manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à ADAMAS ACESSÓRIOS, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais. A ADAMAS ACESSÓRIOS poderá coletar dados pessoais do usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo usuário e sobre o usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com nossos Canais de Atendimento. Finalmente, a ADAMAS ACESSÓRIOS poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra. A ADAMAS ACESSÓRIOS utilizará o e-mail do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada a promoções e lançamentos e para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha. No momento do cadastro de seus dados de contato, o usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias, podendo, a qualquer momento, alterar sua decisão, sendo que nos casos de descadastramento da base de dados, este ato poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivado. Além das formas expostas acima, a ADAMAS ACESSÓRIOS poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da ADAMAS ACESSÓRIOS contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos. A ADAMAS ACESSÓRIOS guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a ADAMAS ACESSÓRIOS se reserva no direito de manter os dados em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória. 5. Compartilhamento e divulgação dos dados A ADAMAS ACESSÓRIOS tem como prioridade em seus negócios a confidencialidade dos dados pessoais do usuário. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso, facilitar acesso, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a ADAMAS ACESSÓRIOS poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da ADAMAS ACESSÓRIOS desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também, neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão. 6. Medidas de segurança A ADAMAS ACESSÓRIOS adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. A ADAMAS ACESSÓRIOS recomenda que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A senha do usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta no Site. A ADAMAS ACESSÓRIOS envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A ADAMAS ACESSÓRIOS não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da ADAMAS ACESSÓRIOS. Em que pese os maiores esforços da ADAMAS ACESSÓRIOS, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a ADAMAS ACESSÓRIOS exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada a exclusiva culpa da ADAMAS ACESSÓRIOS. 7. Política de dados de menores O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da ADAMAS ACESSÓRIOS não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar nossas Centrais de Atendimento para retificar, modificar ou remover tais dados.





Políticas de pagamento

Política de pagamentos


A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. 1. Identificação Este site é de propriedade, é mantido, e é operado por ADAMAS ACESSÓRIOS, com endereço na R. Dr. Paulo Ferraz da Costa Aguiar, 1600, Bloco A, apto 162. Osasco (SP). 2. Contato – Canais de Atendimento Adamas Acessórios Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos para o E-Comerce, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza Centrais de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer, por correspondência eletronica endereçada à contato@adamasacessorios.com.br Além disso, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo. 3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos A ADAMAS ACESSÓRIOS disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, na qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista. 4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento Para a aquisição dos produtos, o cliente deverá acessar sua conta e seguir as indicações do Site. Ao realizar a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da compra, esta não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento etc.). A ADAMAS ACESSÓRIOS enviará um e-mail ao cliente indicando o número da compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A ADAMAS ACESSÓRIOS, visando garantir a segurança dos clientes, poderá entrar em contato com o cliente para confirmação da realização de uma compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada aos dados indicados pelo cliente em todo o processo de realização da compra. O cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem. Como regra geral, a ADAMAS ACESSÓRIOS não aceitará alterações da compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Todavia, caso o cliente queira alterar algum item de sua compra, poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da compra conforme o momento do processo de separação e transporte. 5. Meios de Pagamento O cliente poderá pagar suas compras no Site pela utilização de cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners, Hiper, Hipercard, Cabal; débito online pelos bancos Itaú, Banco do Brasil, Banco Banrisul e Banco HSBC; e boleto bancário Todos os pagamentos serão efetivados pelo sistema PagSeguro Uol, devendo o cliente concordar com os termos estabelecidos por eles. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a ADAMAS ACESSÓRIOS se reserva no direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior. A ADAMAS ACESSÓRIOS dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança. 6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos Durante o processo de compra, a ADAMAS ACESSÓRIOS informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções.





Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolucão de Produtos para o E-commerce


A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. 1. Identificação Este site é de propriedade, é mantido, e é operado por ADAMAS ACESSÓRIOS, com endereço na R. Dr. Paulo Ferraz da Costa Aguiar, 1600, Bloco A, Apto 162. 2. Contato – Canais De Atendimento ADAMAS ACESSÓRIOS Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimentos ou atendimento com relação a esta Política de de Troca e Devolução de Produtos para o E-Comerce, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza Centrais de Atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer, por meio de correspondência eletrônica endereçada à contato@adamasacessorios.com.br Além disso, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo 3. Modalidades Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos:

  • por arrependimento do consumidor;
  • por defeito do produto (vício).
4. Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal) Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o cliente poderá informar à ADAMAS ACESSÓRIOS por meio da sua Central de Atendimento e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:
  • Contato com um dos canais das nossas Centrais de Atendimento ADAMAS, para exercer seu direito legal de arrependimento, a fim de solicitar o cancelamento da compra. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome/código completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais.
  • O Cliente terá a seguinte opção para a devolução do produto: (a) enviando-o à ADAMAS ACESSÓRIOS por correio. Para isso, basta solicitar a um dos nossos Canais de Atendimento um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. Excepcionalmente, a ADAMAS ACESSÓRIOS poderá, a seu exclusivo critério, retirar o produto em local indicado pelo cliente, mediante prévio agendamento.
  • Ao receber o produto, a ADAMAS ACESSÓRIOS verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (i) está em sua embalagem original, com os certificados de garantia, partes e acessórios; e (ii) está sem indícios de testes, provas ou uso.
  • Caso o produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a ADAMAS ACESSÓRIOS notificará o cliente via e-mail para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.
  • Caso o produto esteja em condições adequadas, a ADAMAS ACESSÓRIOS notificará o Cliente via e-mail informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pela aquisição do produto, incluindo os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento que será solicitado pela ADAMAS ACESSÓRIOS à administradora do cartão em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa, excluindo qualquer resposabilidade da ADAMAS ACESSÓRIOS por eventual fato de terceiro.
5. Devolução ou Troca por defeito no produto Após o prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca de produto defeituoso diretamente pela ADAMAS ACESSÓRIOS, o cliente deverá se valer da garantia fornecida pelo fabricante, nos termos do certificado de garantia que acompanha o produto e com suporte na nota fiscal original. De qualquer forma, nossa Central de Atendimento auxiliará o cliente na localização dos serviços de assistência do fabricante.





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